PCトラブル ソフトウェア関連

Zoomの画面共有時に共有音声にノイズが発生

投稿日:2021年7月5日 更新日:

2021年6月下旬頃に行われたのZoomのアップデートを適用後に発生した現象の解決

このページの内容

発生状況について

・6月の下旬にZoomのアップデートを実施して以降、画面共有(音声共有)を行うと、自分のPCでは正常に聞こえるが、相手に流れる音声にノイズが発生する(断続的に途切れたような状態となる)
・マイクを通しての音声は問題ないが、ビデオや音楽などPCで再生される音声で問題が発生する。

発生したPCについて

メーカー:Lenovo
型番:IdeaPad Slim 550
CPU:Ryzen 5 – 4500U
※2020年9月頃購入

考察と対応

自分が利用しているPC(Surface Pro 7)や、他の人のPC(いずれもIntel CPU)では同様の問題が発生していなかったため、Ryzen CPUと関連するチップセットの問題と想定しました。
そのため、まずは最新のドライバを適用するツールをメーカーホームページから取得し、関係しそうなドライバをひとつずつ適用してはテストを実施しましたが、事象は改善しませんでした。

そこで最後にできる事としてダメもとで、Zoomの再インストールを実施したところ、見事に解決され再びクリアに聞こえるようになりました。

解決方法の結果だけ見るととても簡単に見えますが、意外とこれに辿り着くまでに結構な時間を要しました。


結論:
アップデート時に特定の条件(CPU?)で発生する不具合だったようです。
何か特定のモジュールがアップデート時に削除されるはずのものが残ってしまって、競合してしまい、その結果不具合に繋がってしまったといったところでしょうか。

※2022.3.21項目の色合い変更

Follow me!

-PCトラブル, ソフトウェア関連
-,

執筆者:


comment

メールアドレスが公開されることはありません。

関連記事

【Windows版】JW Libraryのバックアップ復元方法【緊急回避策】

※このページでは広告が表示されますが、広告の内容はGoogle Adsenseに基づいて表示されており、当サイト管理者が意図して表示している広告ではございません。当ページをご覧になる方の中には不快に感 …

no image

Zoomでミーティングコントロールを常時表示する【iPad版】

コロナの影響でオンラインでのミーティングや帰省が普通になり始めてから早くも一年が経過しようとしています。その中でよく使われるZoomですが、ミーティングの時にちょとしたトラブルなどもまだまだ起きてしま …

no image

【Zoom】ジェスチャーで「手を挙げる」アクションができるようになった機能を試してみる【iPad版】

Zoomで多人数でミーティングを行っている時に、”手を挙げる”機能を用いて自分が発言したい意思を伝えることが時折あります。これまでは、PC版ではショートカットキーが準備されてお …

no image

MP4ファイルから字幕データの抽出

このページでは、Windows10にてffmpegとPowershellを利用して、MP4ファイルから字幕データを抽出する方法を説明しています。 使用するMP4ファイルについてffmpegの取得と字幕 …

no image

Surface Pro 7 の画面の表示不具合

Surface Pro 7 + 外部モニタ1枚 の構成で作業をしていますが、時折画面の表示がおかしくなることがあることがあり、その都度電源ボタンを一度押してスリーブ⇒復旧という対応をしてきましたが、最 …

このサイトの管理者について

1980年代生まれ
石川県在住

メーカー2社経験後に退社

1年程度自由に在職中はできなかったことにチャレンジ

その後コロナの影響でなかなか仕事が見つかりませんでしたが、無事就職

現在はシステム会社に勤務中

PAGE TOP