2020年4月末に、Webサイトを閲覧していると急にネットワークエラーでWi-Fiが利用できなくなったので、その復旧手順を紹介しておきます。
Surface Pro 7 (Windows 10 Home 64bit版 Ver. 1909)
4月末時点で配信されているアップデートはすべて適用済み
ChromeにてWebサイトの閲覧中に、リンク先を開こうとしたところネットワークに接続されていない旨の表示が出てきました。
タスクバー内のネットワークの情報を開くと次のようになり、無線ネットワークが一切表示されない状況となりました。
「ネットワークとインターネットの設定」から「ネットワークのトラブルシューティングツール」を起動すると、ネットワークに接続するよう促される。（こっちはネットが繋がらなくて困っているのにネットワークに繋げってどういうこと・・・・・）
とりあえずネットに繋げない状態でトラブルシューティングツールを実行すると以下のような画面が表示されました。
と、ここまででやはりWi-Fiのデバイスそのものにエラーが発生していることが分かり、とりあえず再起動してみるも状況は変化せず。
この時、デバイスマネージャーを開くと以下のような状態でした。
やはり、ネットワークのデバイスで異常が発生しているようです。
デバイスマネージャー上で、デバイスそのものは認識できているが、エラーが発生していることが分かったので、ドライバの更新を実施してみることにしました。
この段階以降、オフライン状態ではどうしても解決できないため、スマートフォンをUSBテザリングで接続しています。
まずは、デバイスマネージャーのプロパティを開き、[ドライバー]タブを選択、[ドライバーの更新]から“最新版の自動検索”を実施してみましたが、ダメでした。
その後、Windows Updateでの検索でも解決せず。
最終的に、Intelのサイトからドライバをダウンロードして解決しています。
Intelへの直リンクがOKか不明だったので、以下キーワードでGoogleかYahoo!で検索してください。
“Intel WiFi6 AX200ドライバ ダウンロード”
おそらく広告を除いたトップで表示されるリンク内にある、
“Windows® 10 Wi-fi * ドライバー (Intel®ワイヤレスアダプター用)”のリンクをクリックし、
左のほうにある、「ご利用可能なダウンロード」にて自分の環境にあったファイルをダウンロード＆実行で解決しました。
ドライバが適用された瞬間に、タスクバー内のネットワークの情報が更新され、ネットワークが使えるようになりました。
このページをまとめていて思ったのですが、この問題Wi-Fiしかネットを利用できる環境がなく、デバイスを１台しかもっていない人は解決できないことになりますね。。。。
かなりヤバいですね。
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たすかりました。