ハードウェア関連

【2020年4月末】急にWi-Fiが使えなくなった【Surface Pro 7】

投稿日:

2020年4月末に、Webサイトを閲覧していると急にネットワークエラーでWi-Fiが利用できなくなったので、その復旧手順を紹介しておきます。

問題が発生した環境について

Surface Pro 7 (Windows 10 Home 64bit版 Ver. 1909)
4月末時点で配信されているアップデートはすべて適用済み

発生した時の状況

ChromeにてWebサイトの閲覧中に、リンク先を開こうとしたところネットワークに接続されていない旨の表示が出てきました。

タスクバー内のネットワークの情報を開くと次のようになり、無線ネットワークが一切表示されない状況となりました。

「ネットワークとインターネットの設定」から「ネットワークのトラブルシューティングツール」を起動すると、ネットワークに接続するよう促される。(こっちはネットが繋がらなくて困っているのにネットワークに繋げってどういうこと・・・・・)

とりあえずネットに繋げない状態でトラブルシューティングツールを実行すると以下のような画面が表示されました。

と、ここまででやはりWi-Fiのデバイスそのものにエラーが発生していることが分かり、とりあえず再起動してみるも状況は変化せず。

この時、デバイスマネージャーを開くと以下のような状態でした。

やはり、ネットワークのデバイスで異常が発生しているようです。

結果:ドライバの更新で復旧

デバイスマネージャー上で、デバイスそのものは認識できているが、エラーが発生していることが分かったので、ドライバの更新を実施してみることにしました。

この段階以降、オフライン状態ではどうしても解決できないため、スマートフォンをUSBテザリングで接続しています。

まずは、デバイスマネージャーのプロパティを開き、[ドライバー]タブを選択、[ドライバーの更新]から“最新版の自動検索”を実施してみましたが、ダメでした。
その後、Windows Updateでの検索でも解決せず。

最終的に、Intelのサイトからドライバをダウンロードして解決しています。

Intelへの直リンクがOKか不明だったので、以下キーワードでGoogleかYahoo!で検索してください。
“Intel WiFi6 AX200ドライバ ダウンロード”
おそらく広告を除いたトップで表示されるリンク内にある、
“Windows® 10 Wi-fi * ドライバー (Intel®ワイヤレスアダプター用)”のリンクをクリックし、
左のほうにある、「ご利用可能なダウンロード」にて自分の環境にあったファイルをダウンロード&実行で解決しました。

ドライバが適用された瞬間に、タスクバー内のネットワークの情報が更新され、ネットワークが使えるようになりました。

このページをまとめていて思ったのですが、この問題Wi-Fiしかネットを利用できる環境がなく、デバイスを1台しかもっていない人は解決できないことになりますね。。。。
かなりヤバいですね。

Follow me!

-ハードウェア関連
-,

執筆者:


  1. なかむら より:

    たすかりました。

comment

メールアドレスが公開されることはありません。 が付いている欄は必須項目です


The reCAPTCHA verification period has expired. Please reload the page.

関連記事

no image

Surface Pro 7 の画面の表示不具合

Surface Pro 7 + 外部モニタ1枚 の構成で作業をしていますが、時折画面の表示がおかしくなることがあることがあり、その都度電源ボタンを一度押してスリーブ⇒復旧という対応をしてきましたが、最 …

no image

iVCamをUSB接続で利用する(Android端末の場合)

在宅ワークでのオンライン会議などの増加により、Webカメラが必要になった方の中には、iVCamを利用している人もいると思います。 ※Webカメラの需要が急拡大した(中国の生産が止まっているとかもあるの …

no image

Windows8.1→Windows10アップグレード 〜Lavie L LL750/MS〜

Windows7のサポート終了のニュースを見た友人からの相談 2020年1月14日でWindows7のサポートが終了したことは、テレビや新聞などでも報じられていたのを見た友人から、「自分はWindow …

M1チップ搭載MacbookのJW Library対応状況

先日家電量販店で買い物をする用事があった際に、新しいMacbookの実機が展示してありましたので確認しましたところ、 JW Library は未対応です(2020年12月3日時点)。 確認方法:Mac …

no image

【不定期確認】iPad整備済み品【2020/5/12】

2020年5月12日午前2時確認 昨今の在宅ワークやオンライン授業等の影響からか品薄状態が続いていた整備済みiPadですが、多数追加されていました。最近必要とされている方は、欲しいと思っているモデルを …

このサイトの管理者について

1980年代生まれ
石川県在住

メーカー2社経験後に退社

1年程度自由に在職中はできなかったことにチャレンジ

その後コロナの影響でなかなか仕事が見つかりませんでしたが、無事就職

現在はシステム会社に勤務中

PAGE TOP