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【2020年4月末】急にWi-Fiが使えなくなった【Surface Pro 7】

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2020年4月末に、Webサイトを閲覧していると急にネットワークエラーでWi-Fiが利用できなくなったので、その復旧手順を紹介しておきます。

問題が発生した環境について

Surface Pro 7 (Windows 10 Home 64bit版 Ver. 1909)
4月末時点で配信されているアップデートはすべて適用済み

発生した時の状況

ChromeにてWebサイトの閲覧中に、リンク先を開こうとしたところネットワークに接続されていない旨の表示が出てきました。

タスクバー内のネットワークの情報を開くと次のようになり、無線ネットワークが一切表示されない状況となりました。

「ネットワークとインターネットの設定」から「ネットワークのトラブルシューティングツール」を起動すると、ネットワークに接続するよう促される。(こっちはネットが繋がらなくて困っているのにネットワークに繋げってどういうこと・・・・・)

とりあえずネットに繋げない状態でトラブルシューティングツールを実行すると以下のような画面が表示されました。

と、ここまででやはりWi-Fiのデバイスそのものにエラーが発生していることが分かり、とりあえず再起動してみるも状況は変化せず。

この時、デバイスマネージャーを開くと以下のような状態でした。

やはり、ネットワークのデバイスで異常が発生しているようです。

結果:ドライバの更新で復旧

デバイスマネージャー上で、デバイスそのものは認識できているが、エラーが発生していることが分かったので、ドライバの更新を実施してみることにしました。

この段階以降、オフライン状態ではどうしても解決できないため、スマートフォンをUSBテザリングで接続しています。

まずは、デバイスマネージャーのプロパティを開き、[ドライバー]タブを選択、[ドライバーの更新]から“最新版の自動検索”を実施してみましたが、ダメでした。
その後、Windows Updateでの検索でも解決せず。

最終的に、Intelのサイトからドライバをダウンロードして解決しています。

Intelへの直リンクがOKか不明だったので、以下キーワードでGoogleかYahoo!で検索してください。
“Intel WiFi6 AX200ドライバ ダウンロード”
おそらく広告を除いたトップで表示されるリンク内にある、
“Windows® 10 Wi-fi * ドライバー (Intel®ワイヤレスアダプター用)”のリンクをクリックし、
左のほうにある、「ご利用可能なダウンロード」にて自分の環境にあったファイルをダウンロード&実行で解決しました。

ドライバが適用された瞬間に、タスクバー内のネットワークの情報が更新され、ネットワークが使えるようになりました。

このページをまとめていて思ったのですが、この問題Wi-Fiしかネットを利用できる環境がなく、デバイスを1台しかもっていない人は解決できないことになりますね。。。。
かなりヤバいですね。

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